Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», а також з урахуванням переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Перед отриманням замовлення обов’язково перевіряйте товар у присутності працівника служби доставки. Dealer не гарантує вирішення спірних ситуацій щодо зовнішнього вигляду, кількості або комплектності товару, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі або отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, бірки, ярлики та пломби.

Оригінальне пакування не повинно бути пошкоджене. Якщо товар має коробку, чохол, комплектуючі або інші елементи комплектації, їх потрібно повернути разом із товаром.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення необхідно:

Уважно заповнити заявку на повернення на сайті або звернутися до менеджера для уточнення деталей.
Упакувати товар у повній комплектації, зберігши його первісний вигляд, фабричні ярлики, бірки, пломби та оригінальне пакування.
Уточнити у менеджера актуальну адресу для відправлення повернення.
Відправити товар службою доставки Нова Пошта, Укрпошта або Meest Пошта.

Повернення здійснюється адресною доставкою на склад. Перед відправленням обов’язково звіряйте дані для відправки товару у відділенні служби доставки.

Для повернення товару через Нову Пошту можна скористатися послугою «Легке повернення». Це сервіс, який дозволяє швидко оформити повернення вже отриманого товару, якщо він не підійшов вам з певних причин.

Важливо при поверненні декількох товарів

Якщо ви повертаєте декілька різних замовлень, кожне повернення потрібно оформити окремою посилкою.

Якщо ви повертаєте декілька товарів з одного замовлення, повернення потрібно оформити на ті склади, з яких ці товари були відправлені вам. Деталі необхідно уточнити у менеджера перед відправленням.

Оплата доставки при поверненні

Якщо повернення здійснюється через товар неналежної якості, пересилання товару оплачується нашим коштом.

Якщо повертається товар належної якості, який не підійшов за фасоном, моделлю, розміром, кольором або з інших причин, пересилання здійснюється коштом клієнта.

Товари, які не підлягають поверненню

До товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України, можуть належати:

предмети санітарної гігієни;
пір’яно-пухові вироби;
рукавички;
білизна натільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
антифог;
інші товари, визначені чинним переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Ви можете оглянути товар у відділенні служби доставки. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили проблему при огляді, ви можете відмовитися від отримання.

Коли ми не зможемо прийняти повернення

Ми не зможемо прийняти повернення товару належної якості у таких випадках:

з моменту купівлі або отримання товару минуло більше ніж 14 днів;
на товарі є помітні сліди використання, пошкодження або інші дефекти, які виникли після отримання товару Покупцем;
не збережено оригінальне пакування, бірки, ярлики, пломби або повну комплектацію товару;
товар належить до категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України.

Якщо товар був придбаний з дефектом або дефект було виявлено під час експлуатації, такий товар може бути повернений або обміняний відповідно до законодавства України та після погодження з менеджером.

За детальнішою інформацією ви можете звернутися за номером: +38 (066) 416-10-82.